Elster
Support
Herzlich willkommen auf unserer Support Info Seite Gerne helfen wir ihnen mit allen technischen Fragen zu Honeywell Elster Gasmessgeräten für Transport und Verteilnetze.
Auf dieser Seite stellen wir Ihnen Updates der Gerätesoftware sowie Softwareprodukte zur Verfügung, die zur Parametrierung, Inbetriebnahme und Wartung unserer Produkte aus dem Bereich der elektronischen Messtechnik verwendet werden.
Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, und ggf. Endnutzer-Lizenzvereinbarungen oder Drittanbieterlizenzen.
Software zur Parametrierung und Wartung der Elster Messgeräte wie z.B.
- Mengenumwerter der EK200- und Datenspeicher der DL200-Serie
- Flowcomputer der enCore Serie
- Gasanalysegeräte der Encal und der gaslab-Serien
- Ultraschalzähler der Q.Sonic-Serie.
Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
BITTE BEACHTEN SIE: ab Version 4.9 wird nur noch die 64-Bit Version zur Verfügung stehen!
Software für unsere Flowcomputer der enCore Serie.
Das Standardpaket beinhaltet immer die neueste Softwareversion; ein evtl. vorhandenes MID-Paket enthält die aktuelle Version mit MID-Zulassung und kann älter sein als das Standardpaket.
Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, und ggf. Endnutzer-Lizenzvereinbarungen oder Drittanbieterlizenzen
Software für unsere Gas-Analysegeräte der EnCal3000 und gaslab Serien.
Das Standard Paket ist immer die neueste Version; ein evtl vorhandenes MID Paket enthält die aktuellste Version mit MID Zulassung, und kann älter sein als die Standardversion.
Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, und ggf. Endnutzer-Lizenzvereinbarungen oder Drittanbieterlizenzen.
Software für unsere Kompakt Mengenumwerter der EK-Serie.
Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, und ggf. Endnutzer-Lizenzvereinbarungen oder Drittanbieterlizenzen.
Software für unsere Datenspeicher der DL-Serie.
Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, und ggf. Endnutzer-Lizenzvereinbarungen oder Drittanbieterlizenzen.
Software-Tools zur Überwachung des Betriebszustandes und zur Systemanalyse von Honeywell Elster Ultraschallzählern
Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, und ggf. Endnutzer-Lizenzvereinbarungen oder Drittanbieterlizenzen.
Software-Tool zur Überwachung des Betriebszustandes und Systemanalyse von CheckSonic™, FlareSonic™, MicroSonic™, P.Sonic®, Q.Sonic® oder TwinSonic™ Ultraschall-Zählern.
Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen und ggf. Endnutzer-Lizenzvereinbarungen oder Drittanbieterlizenzen.
Für die Inbetriebnahme der Komponenten (z.B. Modems) einer Datenfernübertragung bzw. alle damit verbundenen Bedingungen müssen die nötigen Informationen und Vorbereitungen im Vorfeld abgestimmt sein.
Erst ein abschließender, erfolgreich durchgeführter Test durch den dafür zuständigen Mitarbeiter oder Datendienstleister ist die Bestätigung für die „Inbetriebnahme“.
Hierzu bieten wir Ihnen Informationsblätter zum Download an, die Sie dabei unterstützen, die notwendigen Daten für die Inbetriebnahme zusammenzustellen.
Für die Applikationen „Modbus“ (Anbindung an ein SCADA-System) und „FTP“ (automatisierte Datenübertragung auf einen FTP-Server) sind umfangreiche Informationen erforderlich. Für einen reibungslosen Ablauf müssen alle erforderlichen Ansprechpartner in die Vorbereitung rechtzeitig eingebunden werden. Für diese Applikationen bietet Elster die Inbetriebnahme als Projektdienstleistung an. Hierzu sind die entsprechenden Informationsblätter auszufüllen. Somit gehen keine Angaben vergessen und das Projekt kann starten.
Wenden Sie sich gerne an den Elster-Support: ElsterSupport@honeywell.com.
In der zentralen Honeywell Wissensdatenbank finden Sie umfangreiche Informationen zu den Elster Produkten.
Antworten zu häufig gestellten Fragen sowie spezielle Tipps und Tricks stellen wir für Sie dort, in kurzen Artikeln zur Verfügung.
Diese Wissensdatenbank steht Ihnen kostenlos, rund um die Uhr zur Verfügung. Sie wird ständig erweitert um Ihnen den bestmöglichen Service auch außerhalb unseren Geschäftszeiten zu bieten.
https://process.honeywell.com/us/en/search
Formulare zur Abwicklung von Reparaturen für Zähler und Regler, bzw. Produkte aus dem Bereich Mengenumwerter, Datenspeicher und Datentransfer finden Sie im Download-Bereich auf der rechten Seite.
Kunden außerhalb Deutschlands wenden sich bitte zunächst an ihre lokale Vertriebsorganisation.